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焦点管理服务向客户提供高质量服务的独特挑战重点放在全组织上,并必须在多重功能上协调有效营销和客户焦点课程适用于服务组织以及依赖服务优异竞争优势的组织题目包括面向客户管理以及客户满意度、保留率、终生值和盈利性学生学习地图服务,理解客户期望并开发关系营销策略

预设条件s:MKT200.